Wykaz tematów

• Dostępne sposoby płatności w dostępnym portalu
• Katalog gier i platforma
• System ochrony i certyfikacja
• System benefitów i bonusy
• Wsparcie użytkownika i wsparcie tech

Dostępne sposoby transakcji w naszym portalu

W AlaWin kasyno postawiliśmy na komfort i szybkość operacji finansowych. Oferowana platforma została stworzona z troską o różnorodnych oczekiwaniach graczy, zatem oferujemy bogaty zakres możliwości depozytowych i wypłat. Wszelka opcja wpłaty została precyzyjnie wybrana pod kątem zabezpieczenia oraz efektywności realizacji transakcji.

Metoda transakcji
Najmniejszy wpłata
Czas przetwarzania wpłaty
Okres przetwarzania wygranych
Opłata

Visa / Mastercard	50 PLN	Bez zwłoki	1-3 dniówki biznesowe	0%
BLIK	30 PLN	Instant	Do 24 h	0%
Transfer z banku	100 PLN	1-2 dniówki biznesowe	2-5 dób roboczych	0%
Portfele wirtualne	40 PLN	Natychmiastowo	Do 12 h	0%
Kryptowaluty	Ekwiwalent 50 PLN	15-30 minutek	Do 2 godzin	Prowizja transakcyjna

Sprawdzony fakt: zgodnie z normami rodzimej Aktu prawnego o zabawach losowych z momentu 19 11 2009 r., każde serwisy online operujące prawnie na terytorium Polski są zobowiązane dysponować odpowiednią licencję wydaną przez Ministerstwo Finansów.

Katalog rozgrywek i software

Oferowana baza tytułów zawiera przeszło 2500 gier od prestiżowych producentów software. Działamy wyłącznie z autoryzowanymi twórcami, które gwarantują rzetelność algorytmów RNG oraz wysokie współczynniki RTP. Każda gra jest poddawana szczegółowe testowanie zanim nastąpi umieszczeniem do naszej biblioteki.

Sloty do rozgrywek

Dział maszyn reprezentuje fundament oferowanej biblioteki. Gracze natrafią tu klasyczne sloty trzybębnowe, nowoczesne sloty video z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, megaways jak również progresywne pule. Oferowane pozycje charakteryzują się zróżnicowaniem motywu – od dawnych cywilizacji, za pośrednictwem mitologię, aż po przyszłościowe tematy science fiction.

Rozgrywki przy stołach i card games

W celu zaspokojenia fanów klasycznych tytułów kasynowych przygotowaliśmy obszerną dział liczącą odmienne wersje roulette EU, amerykanki i francuskiej. Oferowane są również liczne warianty blackjacka, punto banco, poker oraz gry w dice. Pojedynczy pozycja zapewnia elastyczne limity betów, dostosowane jednocześnie do debiutantów, oraz i zaawansowanych graczy.

Sekcja tytułów
Liczba pozycji
Najchętniej grany pozycja
Przeciętne RTP
Producent wiodący

Sloty graficzne	1850	Book of Treasures	96.4%	NetEnt
Gry przy stole	320	European Roulette Gold	97.3%	Microgaming
Live Casino	180	Lightning Roulette	97.1%	Evolution Gaming
Jackpot Games	95	Mega Fortune	96.0%	NetEnt
Gry szybkie	55	Aviator	97.0%	Spribe

System ochrony i certyfikacja

Ochrona informacji naszych użytkowników tworzy absolutny założenie. Wdrażamy zaawansowane systemy kodowania SSL 256-bit, jakie ochraniają wszelkie przekazywane dane. Dostępne serwery są zlokalizowane się w zabezpieczonych ośrodkach data center z 24/7 nadzorem oraz mechanizmami prewencji intruzom.

Operujemy w w oparciu o międzynarodowe standardy rozważnej rozgrywki. Zapewniamy mechanizmy autokontroli, pozwalające ustawienie ograniczeń depozytowych, timingu oraz opcję autoekskluzji. Cykliczne sprawdzenia obiektywnych instytucji atestują fair play dostępnych mechanizmów oraz kompliancję z aktualnymi normami ustawowymi.

Potwierdzenie rachunku i zasady KYC

Procedura walidacji identyczności reprezentuje obowiązkowy składnik zabezpieczenia płatności. Klienci wymagani są do przekazania dokumentów weryfikujących identyczność oraz adres pobytu. Mechanizm ten ochrania od fraudem, nielegalnej wymianie środków oraz niedozwolonym dostępem do rachunków. Zwykle walidacja zajmuje od 24 do 48 godzin.

Schemat lojalnościowy i oferty

Nasze portal wyróżnia lojalność poprzez gradacyjny system benefitów. Pojedynczy postawiony stawka przynosi kredyty bonusowe, jakie można konwertować na bonusy cash, free spins lub unikalne bonusy. System obejmuje 8 poziomów rozwoju, z jakich każdy odblokuje kolejne bonusy.

• Bonus powitalny: Pakiet powitalny liczący nagrodę od początkowych trzech zasilań oraz pakiet bezpłatnych spinów na wybrane automaty
• Tygodniowe reload: Okresowe bonusy zasileniowe oferowane co tydzień dla aktywnych klientów
• Cashback: Cashback fragmentu utraconych środków w kształcie bonusu pozbawionego wymagań obrotu
• Zawody automatowe: Comiesięczne konkursy z sumami bonusów dochodzącymi do dziesiątek tysięcy zł
• System VIP: Indywidualna obsługa, wyższe progi wypłat, przyspieszone wygrane oraz specjalne nagrody dla najwyżej aktywnych klientów

Warunki premii

Wszelkie promocje wymagają precyzyjnie ustalonym zasadom obrotu. Typowy wymóg to trzydziestopięciokrotność kwoty premii, z największym zakładem wynoszącym 20 PLN na obrót podczas realizacji wymogów. Szczegółowe warunki pojedynczej promocji znajdują się w wydzielonej części na naszej platformie.

Obsługa klienta i wsparcie tech

Zespół oferowanego wsparcia technicznego pozostaje do użytku użytkowników przez całą dobę, VII dni w tygodniu. Udostępniamy kilka metod kontaktu, dostosowanych do jednostkowych upodobań klientów. Średni czas odpowiedzi na czacie na żywo to mniej niż II min, natomiast gdy wiadomości mailowe są obsługiwane w okresie najwyżej VI godzin.

1. Komunikator na live: Instant komunikacja z agentem dostępny wprost z interfejsu strony, perfekcyjny do rozwiązywania pilnych kwestii IT lub zapytań odnośnie rozgrywki
2. Wsparcie elektroniczne: Dedykowany mail komunikacyjny dla wyżej złożonych kwestii koniecznych dokładnej analizy lub dostarczenia załączników
3. Infolinia phone: Free hotline dostępna w godzinach 8:00-24:00 dla graczy faworyzujących bezpośrednią konwersację głosową
4. Hub wsparcia: Bogata biblioteka danych zawierająca odpowiedzi na powszechnie stawiane kwestie, poradniki oraz przewodniki step po kroku
5. Kanały społecznościowe: Aktywna obecność na platformach społecznościowych, tam zamieszczamy newsy, dane o ofertach oraz udzielamy odpowiedzi na pytania graczy

Dostępny zespół uczestniczy okresowe szkolenia dotyczące produktów, procedur oraz obsługi klienta. Pojedynczy członek team dysponuje dogłębną znajomość o produktach portalu, sposobach wpłat, zasadach bonusów oraz aspektach IT strony. Przez temu jesteśmy w stanie dostarczyć fachową pomoc w wszelkiej sytuacji, bez względu od skali trudności kwestii.