Sisällysluettelo

• Tietoturva ja lisensointi
• Pelivalikoimamme kattavuus
• Maksuvaihtoehdot ja kotiutusprosessi
• Bonustarjoukset ja edut
• Asiakastukemme tavoitettavuus

Tietoturva ja luvitus

Pelaamisen turvallisuus muodostaa koko palvelumme kivijalan. Olemme todella ylpeitä siitä, että https://alawin-casino-finland.com/ toimii täysin laillisesti ja läpinäkyvästi jokaisessa palveluissamme. Pelaajiemme henkilötiedot ja rahaliikenteen informaatio turvataan 256-bittisen SSL-salauksella, joka tekniikka on identtinen teknologia, mitä pankkiirit soveltavat nettipankeissaan.

Seuraamme tarkkoja vastuullisen pelaamisen periaatteita tuomalla työkaluja, joilla asiakkaat pystyvät hallita pelitoimintaansa. Talletusten rajaaminen, omaehtoisulku että lepoajat on saatavilla kaikille rekisteröityneille käyttäjille. Huolehdimme, niin että kukin pelintarjoajamme täyttävät alan korkeimmat vaatimukset oikeudenmukaisuuden ja arpomisen suhteen.

Sertifikaatit ja auditoinnit

Pelialustallamme pyörivät pelit auditoivat objektiiviset auditointiyritykset säännöllisesti. Auditointiprosessit vahvistavat, että satunnaislukugeneraattorit pyörivät virheettömästi ja että pelaajilla on oikeudenmukainen todennäköisyys voittoon. Kaikki mahdolliset tulokset tallennetaan ja ne ovat saatavilla kiistoissa.

Pelikirjastomme monipuolisuus

Sivustollamme asiakkaat kohtaavat enemmän kuin kolmetuhatta erityyppistä peliä johtavien pelintarjoajien valikoimista. Kumppaneinamme palvelevat toimialan johtavat nimet, jotka yhdessä tuottavat laadukkaita ja uudenlaisia kokemuksia.

Pelityyppi
Pelien määrä
Suosituimmat kehittäjät
Erikoisominaisuudet

Hedelmäpelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	Megaways, ilmaiskierrokset, kasvavat jackpotit
Perinteiset pelit	450+	Evolution Gaming, Microgaming	Eurooppalainen rulettipeli, blackjack-tyypit
Livekasino	280+	Evolution Gaming, Ezugi	Suomea puhuvat krupieerit, VIP-pöydät
Progressiiviset pelit	85+	Microgaming, NetEnt	Mega Moolah, Hall of Gods

Livenä tarjottavat pelit erikoisuutennamme

Suorassa kasinossamme pelaajat voivat kokemaan todellisesta kasinotunnelmasta kotisohvaltaan. Ammattitaitoiset krupieerimme pelaavat rulettia ja antavat korttipakasta reaaliaikaisesti HD-laadulla lähetettynä. Kotimaiset pelialustat palvelevat kotimaisia pelaajia kotimaisella kielellään, joka asia saa kasinoelämyksestä entistä helpomman.

Maksuvaihtoehdot ja nostomenettely

Käsitämme, ettei ripeät ja varmat maksutavat muodostavat oleellisia tekijöitä käyttäjiemme tyytyväisyydelle. Siksi tarjoamme laajan joukon maksuvaihtoehtoja, jotka palvelevat monenlaisiin toiveisiin.

• Tilisiirrot: Suomalaiset verkkopankkitunnukset sallivat nopeat talletukset ja 24 h kotiutukset
• Maksukortit: Visa ja Mastercard otetaan vastaan niin talletuksissa että kotiutuksiin
• Digitaaliset lompakot: Trustly, MuchBetter ja Skrill mahdollistavat ripeimmät rahansiirrot
• Ennakkoon ladatut kortit: Paysafecard pelaajille, jotka haluavat nimettömyyttä
• Kryptot: Bitcoin ja Ethereum vaihtoehtona edistyksellisille käyttäjille

Maksutapa
Talletusaika
Nostoaika
Minimisumma/Maksimi

Verkkopankki	Heti	0-24 tuntia	10€ / 10,000€
Trustly	Välitön	0-2 tuntia	20€ / 50,000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 työpäivää	10€ / 5,000€
Bitcoin	15-30 min	1-6 tuntia	50€ / 100,000€

Sivustomme käsittelee nostot kaikkina vuorokautta, ja suurin osa kotiutukset käsitellään alle kahdessa tunninajan. Todentamattomille pelaajatileille voi vielä koitua pidempiä käsittelyaikoja, koska kasinomme pitää seurata rahapesuun ehkäiseviä säännöksiä ja varmistua, että voittosummat maksetaan lailliselle henkilölle.

Bonustarjonta ja promootiot

Palvelumme tuo laajan bonuspakin, mikä huomioi sekä uusia että säännöllisiä käyttäjiä. Tervetuliaisbonus jakautuu useammalle ensitalletukselle, mikä seikka antaa pelaajille lisää budjettia tutustumiseen pelivalikoimaamme.

Kanta-asiakasohjelmamme tasot

Kaikki sijoitettu euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka pisteet on mahdollista muuttaa bonuksiksi tai ilmaisspinneiksi. Kanta-asiakasohjelma koostuu 6 erillisestä tasosta, joista kaikista jokaisessa on omat uniikit bonuksensa. Ylimmillä VIP-tasoilla asiakkaat saavat käyttöönsä henkilökohtaisen asiakaspalvelijan, nopeammat voittojen siirrot ja yksilöllisiä bonuksia.

1. Pronssiporras: Lähtötaso kaikille rekisteröityneille, viikoittaiset reload-bonukset
2. Hopea-taso: 10% cashback-takuu tappioille, syntymäpäiväbonus
3. Kulta-taso: Kuukausittain annettu etu ilman pakollista kierrätysvaatimusta, priorisoitu tukipalvelu
4. Platina-taso: Henkilökohtainen asiakasvastaava, yksilölliset tarjoukset
5. Timantti-taso: VIP-tapahtumat, nopeutettu nostot 30 minuuttin
6. Black Diamond: Erikoistason privilégit räätälöitynä, eksklusiviset lahjat ja ainutlaatuiset turnaukset

Asiakaspalvelumme saatavuus

Ammattitaitoinen asiakaspalvelutiimimme on saatavilla kaikkina 24h kalenterivuoden päivittäin viikonpäivinä. Kotimainen asiakaspalvelumme antaa vastauksia kyselyihin nopeasti ja osaavasti 3 erillisen tien yli: live-chat, email ja puhelintuki.

Live-chat on yleisin yhteydenottomuoto, koska keskimääräinen vastaamisen aika on alle parin min. Agenttimme on koulutettuja hoitamaan tekniikkatason vaikeuksia, vastaamaan kaikkiin bonuksiin liittyviin kyselyihin ja avustamaan maksuliikenteeseen liittyvissä tapauksissa. Sähköpostiin lähetettyihin tiedusteluihin vastaamme tyypillisesti neljän tunninajan sisällä.

Verkkosivuillamme on lisäksi laaja UKK-osio, jossa löytyvät ratkaisut yleisimpiin kysymysten. Hakuominaisuus helpottaa oikean vastauksen löytymistä viivytyksettä ilman, että pelaajan tarvitse ollenkaan ottaa yhteyttä suoraan tukeen. Ajantasaistamme tietokantaa säännöllisesti asiakkailta tulleiden kommenttien pohjalta.

Palvelumme on sitoutunut tuomaan kotimaisille asiakkaille turvallisen, viihdyttävän ja oikeudenmukaisen pelialustan. Johdonmukainen kehitystyömme tähtää entistä korkeampaan asiakaspalveluun ja monipuolisempaan pelivalikoimaan. Tervetuloa mukaan kokemaan maailmanluokan verkkokasinokokemus Alawin-kasinon luona.