Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelitarjonta
• Bonusrakenne ja Promootiot
• Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
• Asiakaspalvelu ja Tuki
• Tietoturva ja Lisenssi

Laaja Pelitarjonta

CleoBetra on rakentanut pelivalikoimansa yhteistyössä toimialan parhaiden tuottajien kanssa. Tarjoamme yli 3000 vaihtoehtoa, joka sisältävät kaikki suosituimmat luokat. Slotit muodostavat pääosan kokoelmastamme, kuitenkin myös klassikkopelit, live-kasinon pelivalikoima ja jättipottipelit kuuluvat edustettuina laajasti.

Pelitarjontamme uudistuu viikoittain tuoreilla pelillä, se takaa sen että, että pelaajat saavat säännöllisesti uutta materiaalia. Kumppaneinamme ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Evolutionin Gaming. vieraile sivustolla on kehitetty erityisesti Pohjoismaiden asiakkaita ajatellen, ja me olemme huolehtineet asiasta, että suosituimmat Suomen vaihtoehdot saatavilla kätevästi.

Hedelmäpelit ja Jackpotit

Kolikkopeliosastomme esittää kaikki perinteisistä hedelmäautomaateista uudenlaisiin videopeleihin. Progressiiviset päävoitot kuuluvat huomattavan suosittuja käyttäjien parissa, sillä ne jackpotit mahdollistavat mahdollisuuden huomattaviin palkintoihin. Mega Moolah-peli, Hall of Gods-peli ja Mega Fortune sisältyvät valikoimaamme.

Pelikategoria
Pelimäärä
Tärkeimmät Kehittäjät
RTP-keskiarvo

Hedelmäpelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Playlla, Play’n GO	96.2%
Pöytäpelit	150+	Evolution, Red Tigeristä, Ezugi	98.5%
Live Kasinopelit	200+	Evolutionin, Pragmatic Live-pelit	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt, Red Tigeristä	94.5%

Bonusrakenne ja Promootiot

Me olemme rakentaneet bonusrakenteen, se huomioi molemmat uudet kuin kanta-asiakaspuolen asiakkaat. Liittymisbonuksemme on markkinajohtava, ja bonuksen wager-vaatimukset on suunniteltu reiluiksi. Esitämme lisäksi viikottaisia promootioita, ne vaihtelevat ilmaispyöräytyksistä cashback-tarjouksiin.

Asiakasuskollisuusohjelma

Kanta-asiakasohjelmamme sisältää viiden tasoon, ja jokainen vaihe mahdollistaa uusia etuja. Pelatessa saat kompeja, jotka voit vaihtaa pelirahaksi tai erilaisiksi eduiksi. Ylimmillä vaiheilla pelaajat saavat henkilökohtaisen VIP-isännän ja mahdollisuuden VIP kilpailuihin.

• Liittymisbonuspaketti mikä kattaa 3 ensitalletusta
• Viikoittaiset reload-bonukset kanta-asiakkaille pelaajille
• Ilmaiskierroksia uusien peliotsikkojen lanseerausten yhteydessä
• Takaisinmaksuohjelma se palauttaa osan häviöistä
• Birthday-bonukset rekisteröityneille pelaajille

Maksutavat ja Käsittelyajat

CleoBetra hyväksyy monipuolista kirjoa maksuvaihtoehtoja, ne on valikoitu Suomen asiakkaiden toiveet mielessä pitäen. Siirrot käsitellään välittömästi, joka tuo vaivattoman pelaamisen aloittamisen. Withdraaalien prosessointiaika vaihtelee maksutavan suhteen, kuitenkin haluamme käsittelemään kokonaan kotiutuspyynnöt 24 tuntia sisällä.

Maksutapa
Käsittelyaika
Withdrawal-aika
Min/Max

Trustly	Instant	Samana päivänä	10€ / 10 000€
Paysafecard	Instant	Ei kotiutuksia	10€ / 1 000€
Visa/Mastercard	Heti	1-3 päivä	10€ / 5,000€
MuchBetter	Välitön	Alle vuorokausi	10€ / 5 000€
Neteller	Instant	Saman päivän aikana	10€ / 20,000€

Asiakastuki ja Palvelu

Tukipalvelumme on saatavilla läpi vuorokauden ajan reaaliaikaisen chatin kautta. Kotimainen asiakaspalvelumme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka pystyvät selvittämään IT ongelmat ja vastaamaan kasinotoimintaan koskeviin kysymyksiin. Vastausaikamme on keskimääräisesti alle 3 minuuttia.

Sähköpostin kautta tulleisiin kysymyksiin vastaa tiimimme normaalisti kahdesta neljään tunnin sisällä. Nettisivuilla on myös kattava UKK-osio, sieltä voit löytää selitykset tyypillisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun.

• Reaaliaikainen chat suomen kielellä jatkuvasti normaalisti alle kolmen minuutin vastausajalla
• Sähköpostituki osoitteeseen tuki@cleobetra.fi
• Laaja UKK-osio joka ajankohtaistetaan säännöllisesti
• Puhelintuki erikseen sovittaviin asioihin
• Erillinen VIP-tuki parhaiden portaiden pelaajille

Turvallisuus ja Lisenssi

Operoimme Maltan pelilisenssin (MGA) valvonnassa, se on yksi parhaimmista valvontaelimistä iGaming-sektorilla. Malta Gaming-viranomainen Authority myönsi ensimmäisen etäpeliluvan v. 2004, ja viranomaisen valvonnassa operoi nyt yli kolmesataa operaattoria. Pelilupa varmistaa, että toimintamme on rehellistä ja asiakkaiden turva suojattu.

Pelaajansuoja ja Vastuullinen pelaaminen

CleoBetra soveltaa 256-bittisen SSL-salausta kaiken informaation suojaamiseen. Yksityistietosi ja maksutapahtumiin liittyvät transaktiot ovat turvassa modernien suojauskeinojen ansiosta. Esitämme lisäksi responsible pelitoiminnan työkalupakin, mm. maksurajoitukset, peliaikalaskuri ja itsesulkumahdollisuuden.

Yhteistyössä GamCare-organisaation ja Peluuri-palvelun kanssa esitämme apua pelaajille, ne kokevat gaming haastavaksi. Nuorten pelaamisen torjumiseksi haluamme ID:n vahvistamisen ennakkoon ekaa nostoa.