Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
• Turvallisuus sekä Luotettavuus
• Maksutavat sekä Nostoprosessi
• Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma
• Tukipalvelumme Erikoisuudet

Pelitarjontamme sekä Pelipalveluntarjoajat

Ritzo-kasino alustalla tarjoamme yhteensä yli 2 500 huolellisesti kuratoitua pelivaihtoehtoa, jotka on tarkoitettu palvelemaan kaikkien käyttäjän yksilölliset mieltymykset. Pelitarjontamme käsittää perinteisiä hedelmäpelejä, moderneja videopokereita, live-kasinopöytiä että edistyviä jättipottipelejä. Yhteistyötahoina toimivat kasinoalan arvostetuimmat studiot kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming & Pragmatic Play.

Meillä Ritzo casino pystyt kokea saumattomasta pelisessiosta huolimatta siitä,, käytätkö PC:tä, iPadia vai mobiilia. Järjestelmämme toimii HTML5-tekniikalla, mikä takaa nopean latautumisen ja häiriöttömän pelaamisen kaikkien laitteilla. Uudistamme tarjontaamme viikoittain tuoreimmilla peleillä taataksemme, niin että pelaajamme pääsevät testaamaan kasinomaailman uusimpia pelejä ensimmäisten joukossa joukossa maailmassa.

Erityispiirteemme – Yksinoikeudelliset Pelitarjoukset

Olemme päässeet tekemään yhteistyösopimuksia monien studion kanssa tuodaksemme esitelläksemme ainutlaatuisia variantteja, joita et saa muista suomalaiselta kasinomarkkinalata. Nämä räätälöidyt pelit sisältävät mukana suurempia RTP-prosentteja & erityisiä erikoispiirteitä.

Turvallisuus & Lisensointi

Toimimme MGA:n pelivalvontaviranomaisen (Malta Gaming Authority) tarjoamalla toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2017, joka katsotaan yhdeksi toimialan parhaista & tiukimmista lisensseistä. Tämä todennettavissa oleva tosiasiana tosiseikka varmistaa sen, että jokainen operaatiomme on systemaattisen auditoinnin piirissä & kunnioitamme EU:n kasinolakeja täysin.

Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta varmistaaksemme kaikkea käyttäjien sekä järjestelmiemme liikkuvaa dataliikennettä. Tietojasi & taloustietojasi hoidetaan GDPR-määräysten mukaisesti, ja meillä on nimetty nimetty tietosuojavastaava valvomaan suojaustoimiamme. Pelialustamme reiluutta valvovat itsenäiset organisaatiot kuten esimerkiksi eCOGRA sekä iTech Labs, jotka systemaattisesti tarkastavat pelejämme säännöllisesti.

Vastuullinen Pelikäyttäytyminen

• Talletuksen ja häviörajojen luominen päivä-, viikko taikka kuukausitasolle
• Peliaikarajoittimet, jotka automaattisesti ilmoittavat pelisession pituudesta
• Itsesulkuominaisuus pikaiseen hyödyntämiseen tarpeen mukaan
• Yhteistyö Peluurin & PAF:n tukiklinikan kanssa
• Alaikäisten pääsyn estävät vahvat tunnistautumisjärjestelmät

Maksutavat sekä Maksuprosessi

Maksutapa
Talletussumma
Nosto
Käsittelyaika

Verkkopankki (Trustly)	10€ – 10 000€	20€ – 5 000€	Välitön / 0-24h
MobilePay	10€ – 5 000€	20€ – 3 000€	Välitön / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ – 5 000€	20€ – 5 000€	Heti / 1-3 arkipäivää
Skrill	10€ – 10 000€	20€ – 5 000€	Välitön / 0-12h
Neteller	10€ – 10 000€	20€ – 5 000€	Heti / 0-12h

Maksuprosessimme on luotu mahdollisimman paljon sujuvaksi & avoimeksi. Prosessoimme koko nostopyynnöt ensisijaisesti, sekä vahvistetuille pelaajille siirrot toteutuvat yleensä samana päivän kuluessa aikavälillä. Emme missään tilanteessa ota minkäänlaisia palvelumaksuja siirroista taikka talletuksista asiakkailta, mikä tarkoittaa käytännössä että koko saamasi voitot siirtyvät kokonaisuudessaan tilillesi.

Bonusjärjestelmä sekä Uskollisuusedut

Bonusohjelmamme perustuu reiluuteen sekä selkeyteen. Jokainen bonuksemme sisältää selkeät vaatimukset ilman mitään salaisia kriteerejä. Liittymisbonuksemme skaalautuu talletuksesi mukaisesti, sekä kierrätysvaatimuksemme ovat selkeästi toimialan parhaisiin – normaalisti 30-35 kertaa bonussumma.

Kanta-asiakasohjelmamme Tasot

• Pronssi-taso: Viikoittaiset tarjoukset sekä cashback-palautus 5%
• Hopeajäsenyys: Nopeat kotiutukset & oma asiakaspalvelija
• Kultajäsenyys: VIP- kilpailut ja cashback 10%
• Platina-taso: Personoidut bonustarjoukset ja VIP-eventit
• Timantti: Oma VIP-manageri ja premium-lahjat

Kaikki pelattu euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, joita pystyt muuttaa bonuksiksi, free spineiksi tai rahaksi missä vaiheessa tahansa haluat. Pisteiden automaattinen kasvu tapahtuu automaattisesti, eikä edellytä erillistä käyttöönottoa.

Tukipalvelumme Ominaisuudet

Tukitiimimme on aina tavoitettavissa suomeksi kautta vuorokauden ajan 7 päivänä viikossa. Henkilökuntamme muodostuu osaavista kasinoasiantuntijoista, jotka ovat haluavat tukemaan kaikissa pelaamisen, siirtojen, bonusten sekä IT-puolen asioiden kanssa. Annamme apua live-keskustelun, sähköpostin & puhelimen avulla.

Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on vain vain 60 sekuntia aikaa, & viesteihin vastaamme yleensä 2-4 tunnin kuluessa. Ylläpidämme myös kattavaa tukisivuston suomen kielellä, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin itsenäisesti. Asiakastyytyväisyytemme on ollut systemaattisesti yli 4,6/5 tähteä ulkopuolisissa arvosteluissa.

Ritzo alustalla tiedämme, että jokainen jokainen asiakas on oma persoona yksilölline toiveineen. Siksi jatkuva kehitys ja asiakaspalautteen kuunteleminen ovat toimintamme kulmakiviä. Tervetuloa mukaan kokemaan kasinokokemusta uudella tavalla – turvallisesti, oikeudenmukaisesti sekä asiantuntevasti.